1． 免费服务
（1） 产品"三包"期内，因产品本身的设计、制造质量问题。
（2） 大型工程项目或大件产品，根据双方签订的相关协议进行。
2． 有偿服务
（1） 客户未经许可自行拆卸产品，造成的故障。
（2） 客户由于操作不当或工作环境恶劣及客户用电系统未接地或超负荷使用造成的故障。
（3） 自然灾害如雷击或其他自然灾害造成的损坏。
（4） 超过"三包"期的产品维修。
（5） 非深圳市奇辉电气有限公司生产的产品。
3． 假冒、伪劣产品不属于本公司的产品服务范围。

    客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向深圳市奇辉电气有限公司售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。

售后服务电话： 0755-26545788-226、250

售后服务传真： 0755-86114811